Termes et Conditions d’utilisation

Les présents Termes et Conditions régissent l’accès et l’utilisation du site internet ainsi que des services proposés par Erfolg Zentrum CI. En accédant à notre site ou en utilisant nos services, vous acceptez intégralement ces conditions.

1. Acceptation des termes

En utilisant ce site et nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présents Termes et Conditions.
Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez-vous abstenir d’utiliser nos services.

Erfolg Zentrum CI se réserve le droit de modifier ces Termes et Conditions à tout moment. Toute modification sera publiée sur le site et prendra effet immédiatement. L’utilisation continue du site et des services constitue une acceptation de ces modifications.

2. Services proposés

Erfolg Zentrum CI offre une gamme de services pédagogiques et administratifs liés à l’apprentissage de l’allemand et à la mobilité vers l’Allemagne :

2.a Cours de langue et préparation aux examens

• Cours intensifs d’allemand (niveaux A1 à C1), en présentiel et en ligne.
• Préparation aux examens officiels (Goethe, TestDaF, ÖSD, ECL, etc.).
• Programmes personnalisés selon les besoins académiques, professionnels ou de mobilité.

2.b Assistance visa

• Accompagnement dans la constitution des dossiers et la préparation aux rendez-vous consulaires pour :
  • Séjour Au Pair,
  • Contrat de travail ou de formation,
  • Procédure étudiante/universitaire.
• ⚠️ Limite : la décision d’octroi du visa relève exclusivement des autorités consulaires allemandes. Erfolg Zentrum CI ne peut être tenu responsable d’un refus de visa.

2.c Services administratifs

• Ouverture de compte bloqué en Allemagne.
• Préinscription dans les universités allemandes.
• Services de traduction certifiée (documents scolaires, académiques et administratifs).

2.d Orientation et conseils

• Guidance personnalisée pour les démarches académiques, administratives et consulaires.
• Conseils adaptés aux projets de mobilité (études, travail, formation, séjour culturel)

2.e Accueil et intégration en Allemagne

• Service d’accueil à l’arrivée en Allemagne.
• Assistance pour logement, assurance maladie et démarches locales.
• Soutien à l’intégration sociale, culturelle et professionnelle.

3. Communication avec l’Institut

• Canaux privilégiés : les communications se font principalement par téléphone. Les e-mails sont traités du lundi au samedi, de 8h00 à 20h30.
• Mise à jour des coordonnées : toute modification (téléphone ou e-mail) doit être communiquée rapidement.
• Groupes WhatsApp : créés pour chaque classe (étudiants, formateur, administration) pour partager documents, informations et annonces. Les échanges privés hors groupe ne sont pas reconnus officiellement.

4. Gestion des cours et absences

• Horaires : les formateurs ne sont pas tenus de répondre aux étudiants en dehors des heures d’ouverture (8h00 – 20h30).
• Annulations / reports : uniquement en cas d’urgence, validés par l’administration.
• Absences non signalées : aucun rattrapage gratuit. Possibilité de rattrapage payant (2 500 FCFA/h).
• Annulation par le formateur : le cours doit être rattrapé à une date convenue et validée par l’Institut.

5. Inscriptions, paiements et remboursements

• Inscription : l’étudiant doit fournir des informations exactes et garder ses identifiants confidentiels.
• Paiements : effectués selon les modalités fixées par l’Institut et dans les délais impartis.
• Frais non remboursables : les frais d’inscription sont strictement non remboursables et non transférables.
• Transferts de groupe : possibles uniquement pour motifs valables (santé, voyage, emploi) et avant 1 mois de cours. Interdits en cas d’absences répétées.
• Réclamations pédagogiques : toute insatisfaction doit être signalée dans les 3 jours suivant le début des cours.
• Politique de remboursement :
  • Aucun remboursement après le démarrage effectif des cours.
  • Exception avant le début des cours : retenue de 25 % des frais + frais d’inscription non remboursables.

6. Minimum d’inscrits

Chaque session nécessite un minimum de 5 participants. En cas d’inscriptions insuffisantes, une période d’attente de 10 jours est appliquée avant décision de maintien, report ou annulation.

7. Comportement et attitude

Les étudiants doivent maintenir un comportement respectueux dans les locaux de l’Institut, en classe et sur les plateformes numériques.
Tout comportement inapproprié pourra entraîner une exclusion immédiate sans remboursement.

8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus pédagogiques et supports de cours sont protégés par le droit d’auteur et appartiennent à Erfolg Zentrum CI ou à ses partenaires.
Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation écrite est strictement interdite.

9. Conduite des utilisateurs

Il est interdit d’utiliser nos services pour :

• des activités illégales,
• usurper l’identité d’autrui,
• perturber le fonctionnement du site ou des services,
• introduire des virus ou programmes malveillants.

Tout manquement pourra entraîner exclusion et poursuites.

10. Exclusion de garanties

Erfolg Zentrum CI ne garantit pas que :

• les services répondront à toutes les attentes,
• ils seront fournis sans interruption ni erreur,
• les défauts seront corrigés immédiatement.

11. Limitation de responsabilité

En aucun cas, Erfolg Zentrum CI ne pourra être tenu responsable des dommages directs ou indirects liés à l’utilisation de ses services.
L’utilisateur dégage l’Institut de toute responsabilité en cas de perte, réclamation ou litige.

12. Droit applicable et juridiction

Les présents Termes et Conditions sont soumis au droit camerounais.
Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux camerounais.

13. Modifications

Erfolg Zentrum CI se réserve le droit de modifier les présents Termes et Conditions à tout moment.
La version applicable est celle publiée en ligne au moment de l’utilisation des services.

14. Contact

Pour toute question, réclamation ou assistance, vous pouvez nous contacter :

• E-mail : info@erfolg-zentrum.ci
• Téléphone : +237 699 07 27 98
• Adresse : Abidjan, Yopougon Selmer (Lot 4004, Îlot 22) En face de la Mairie Principale de Yopougon

Dernière mise à jour : 01/09/2025